Conditions générales d'utilisation — Level Up
Version publiée le 29 septembre 2026 · CGU-2026-09-29
1. Objet et interlocuteur
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de Level Up sur lvlu.fr et dans les applications mobiles éditées pour ce service. Elles concernent les visiteurs et les titulaires d'un compte. Les informations d'identification et les coordonnées de l'éditeur figurent dans les mentions légales. Pour une question ou une réclamation : contact@lvlu.fr.
LVLU permet de préparer et suivre des exercices, enregistrer des séances et consulter sa progression. Les profils proposés dans un compte sont des espaces de suivi ; ils ne constituent pas nécessairement des comptes de connexion distincts.
2. Accès et conditions financières
Le service comporte un accès gratuit et des formules payantes. Les fonctionnalités, limites, prix et périodicités applicables sont ceux présentés avant la souscription. Les modalités commerciales sont décrites dans les CGV. Les présentes CGU ne suppriment aucun droit légal de rétractation, de résiliation ou de garantie. Un achat auprès d'un magasin d'applications, lorsqu'il est proposé, peut également relever des conditions de ce magasin.
Une connexion internet, un appareil compatible et une version prise en charge de l'application sont nécessaires. Les fonctionnalités disponibles peuvent différer selon la version installée ; les caractéristiques annoncées lors d'une souscription payante restent dues dans les conditions légales et contractuelles applicables.
Si des publicités sont affichées, elles doivent être distinguées du contenu du service. L'acceptation des CGU ne vaut pas consentement aux traceurs ou à la publicité personnalisée : les consentements nécessaires doivent être recueillis séparément.
3. Inscription, compte et sécurité
La création d'un compte est réservée aux personnes majeures. Fournissez des informations exactes, maintenez votre adresse de contact à jour et n'usurpez pas l'identité d'un tiers. Protégez vos identifiants, ne les publiez pas et signalez rapidement tout accès suspect au support.
Un accès réalisé avec vos identifiants ne suffit pas, à lui seul, à établir que vous avez autorisé toutes les opérations effectuées. L'éditeur reste tenu de ses obligations de sécurité. L'utilisation abusive de comptes multiples, la fraude et le contournement des restrictions d'accès sont interdits.
4. Pratique sportive et limites du service
Les exercices, indicateurs et objectifs ont une finalité de suivi sportif et d'information. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un suivi médical. Aucun résultat physique ou sportif déterminé n'est garanti. Adaptez l'effort à vos capacités et aux conditions de pratique ; en cas de douleur, de malaise ou de doute sur votre état de santé, interrompez l'exercice et sollicitez un professionnel compétent.
N'enregistrez des informations relatives à une autre personne que si vous êtes autorisé à le faire et après l'avoir informée de leur utilisation. Une personne ayant accès à votre compte peut accéder aux profils qu'il contient. Ces précautions ne limitent pas les obligations légales de l'éditeur.
5. Enregistrement et synchronisation
Sur le web et sur mobile, utilisez le même compte pour retrouver les données associées à ce compte. Leur synchronisation nécessite une connexion et la réussite de l'enregistrement sur le serveur ; un changement non envoyé ou refusé n'est pas nécessairement visible sur un autre appareil. Des modifications simultanées peuvent nécessiter une actualisation ou une intervention du support. En cas d'erreur ou de donnée manquante, signalez le problème avant de multiplier les modifications.
Les téléchargements ou exports disponibles peuvent vous aider à conserver une copie de vos informations, sans transférer à l'utilisateur les obligations de l'éditeur en matière de conservation, de sécurité et de conformité.
6. Contenus et droits des tiers
Vous conservez les droits que vous détenez sur les contenus que vous ajoutez. Vous autorisez leur hébergement, leur traitement et leur affichage dans la seule mesure nécessaire au fonctionnement des fonctionnalités utilisées. Cette autorisation n'est pas une cession de propriété et ne permet pas de publier librement vos informations privées.
Ne transmettez pas de contenu illicite, menaçant, harcelant, discriminatoire, frauduleux, portant atteinte à la vie privée ou aux droits de propriété intellectuelle. Ne contournez pas les protections du service, ne tentez pas d'accéder aux comptes d'autrui et n'effectuez pas de requêtes abusives perturbant son fonctionnement.
Lorsqu'une fonction de partage ou de profil public est utilisée, les éléments rendus publics peuvent être consultés et copiés par d'autres personnes. Vérifiez les informations affichées avant de partager un lien. Signalez au support toute exposition que vous estimez non autorisée.
7. Signalements et mesures de protection
Vous pouvez signaler un contenu, un comportement ou une atteinte à vos droits à contact@lvlu.fr, en précisant l'élément concerné, son emplacement, les faits et le motif de votre demande. Ne joignez que les informations utiles au traitement.
En cas de violation établie de ces conditions ou de risque pour la sécurité, l'éditeur peut prendre une mesure proportionnée : demande de correction, restriction d'une fonctionnalité, retrait du contenu concerné, suspension ou fermeture du compte. Une mesure immédiate peut être nécessaire en cas d'urgence ou d'obligation légale. L'utilisateur est informé des motifs et peut demander un réexamen au support, sauf lorsque la loi ou la protection de la sécurité interdit de communiquer certaines informations. Les droits de recours restent ouverts.
8. Disponibilité et responsabilité
L'éditeur assure le service avec la diligence requise. Des opérations de maintenance, incidents ou défaillances de prestataires peuvent entraîner une interruption ; les utilisateurs sont informés des maintenances prévisibles affectant sensiblement le service lorsque cela est possible.
Aucun résultat sportif, culturel ou personnel déterminé n'est garanti. Cette absence de promesse de résultat n'exclut pas la responsabilité de l'éditeur en cas de manquement à ses obligations. Les droits impératifs des utilisateurs, notamment les garanties légales applicables aux services numériques et le droit à réparation, demeurent intégralement préservés. Le recours à des prestataires tiers ne dispense pas l'éditeur des obligations qui lui incombent.
9. Propriété intellectuelle
Les éléments du service sont protégés dans la mesure prévue par la loi et restent la propriété de leurs titulaires respectifs. L'utilisateur dispose d'un droit personnel d'utilisation du service conformément aux présentes conditions. Les exceptions légales, notamment celles relatives aux logiciels et au droit d'auteur, restent applicables. L'accès au service ne confère aucun droit de réutilisation des œuvres, marques ou catalogues de tiers au-delà des autorisations applicables.
10. Données personnelles
La politique de confidentialité décrit les traitements de données et l'exercice des droits. Les présentes CGU ne constituent ni une autorisation générale de réutiliser vos données, ni un consentement global à leur transmission à des prestataires d'IA ou de publicité. Les informations et choix requis doivent être fournis pour chaque traitement concerné. Vous pouvez adresser une demande relative à vos données au support ; elle est traitée dans les délais légaux.
11. Départ du service et suppression du compte
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à contact@lvlu.fr, ou utiliser la commande de suppression lorsqu'elle est proposée dans votre espace. Une vérification proportionnée de l'identité peut être nécessaire pour protéger le compte. La désinstallation de l'application ne supprime pas, à elle seule, le compte et ses données.
La suppression des données suit les règles applicables à leur finalité : certaines informations peuvent être conservées pour une obligation légale ou la défense de droits, avec un accès limité. La fermeture du compte et la résiliation d'un éventuel abonnement sont des opérations à distinguer ; le support accompagne leur traitement conformément aux droits de l'utilisateur et aux conditions commerciales applicables. Une simple désinstallation ne résilie pas un abonnement.
12. Évolution du service et des conditions
Les conditions peuvent évoluer pour tenir compte des changements du service ou de la réglementation. La version et sa date sont indiquées sur cette page. Les modifications substantielles concernant les titulaires d'un compte doivent leur être communiquées sur un support durable avant leur application, dans le respect des délais et droits légaux ; l'accord de l'utilisateur est recueilli lorsque nécessaire.
La seule poursuite de l'utilisation ne vaut pas acceptation de toute modification. Les changements ne privent pas rétroactivement les utilisateurs des droits acquis, des prestations payées ou des possibilités légales de résiliation. La simple publication de cette version ne constitue pas une preuve de son acceptation individuelle.
13. Réclamations et droit applicable
Pour une réclamation, contactez contact@lvlu.fr avec une description du problème. Une recherche de solution amiable ne prive pas l'utilisateur de son droit d'agir en justice. Les présentes conditions relèvent du droit français, sans priver un consommateur des protections impératives éventuellement applicables dans son pays de résidence. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales ; aucune compétence exclusive n'est imposée au seul profit du lieu d'établissement de l'éditeur.
Ce service est édité par Sofiane Kasmi, entrepreneur individuel (EI). Contact : contact@lvlu.fr · Mentions légales.