Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Les présentes CGV régissent la vente d'abonnements au Service Level Up par la micro-entreprise Level Up (SIRET 10111907100013, Saint-Denis, France) aux Utilisateurs.
Level Up propose un accès gratuit et une seule formule payante, Premium :
La formule annuelle est réglée en un paiement de 29,88 € pour un an, soit un équivalent de 2,49 € par mois. Les périodicités mensuelle et annuelle donnent accès à la même formule Premium.
Le montant total et la périodicité sont récapitulés avant la validation du paiement.
La souscription s'effectue en ligne via le site lvlu.fr. Le paiement est sécurisé par Stripe (carte bancaire). L'Utilisateur est redirigé vers Stripe pour le paiement ; aucune donnée bancaire n'est stockée par Level Up.
L'abonnement Premium est facturé chaque mois ou chaque année, à la date d'échéance correspondant à la périodicité choisie. Le renouvellement est automatique sauf résiliation. Un email de confirmation est envoyé à chaque transaction.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services numériques pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation (activation immédiate du compte après paiement).
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace "Mon Compte". La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. L'accès reste actif jusqu'à la date de fin, sans remboursement au prorata.
En cas d'incident de paiement (carte expirée, fonds insuffisants), un rappel est envoyé. Si le paiement échoue après 7 jours, l'abonnement est suspendu et le compte repasse en formule gratuite.
L'éditeur garantit le fonctionnement conforme du Service. En cas de défaut, l'Utilisateur peut contacter le support à contact@lvlu.fr. La responsabilité de l'éditeur est limitée au montant de l'abonnement payé.
Toute réclamation peut être adressée par email à contact@lvlu.fr. Une réponse est apportée sous 7 jours ouvrés.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, l'Utilisateur peut recourir gratuitement au service de médiation en cas de litige non résolu : www.economie.gouv.fr/mediation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Saint-Denis.